ПриватБанк потріпав нерви клієнту через непрацюючий належним чином додаток "Приват24"
Як передає Politekа.net, про це йдеться в новій скарзі, залишеній на сайті Мінфіну у відповідному розділі.
Так, клієнт ПриватБанку обурився тим, що в екстреній ситуації не зміг провести терміновий платіж - з вини банку.
"Потрібно було зробити терміновий платіж (страховий), але це виявилося неможливим! При спробі здійснити страховий платіж через додаток "Приват24", не здійснюється підтвердження платежу у встановлений спосіб - SMS повідомлення так і не прийшло! Результат: платіж не зроблено з вини банку, зірвано графік внесення страхових платежів, понесені матеріальні та моральні збитки!", - йдеться в скарзі.
У Приватбанку відповіли, що спробують розібратися в ситуації, однак, судячи з подальших коментарів, питання так і не було вирішене.
"Що вам написав менеджер банку, який відповів на ваш відгук на цьому сайті?", - запитали у клієнта, який залишив скаргу.
"Нічого путнього - "надішліть скан-копію", відразу були вислані на підтримку на help@pb.ua і залишено номер телефону для зв'язку - ніякого толку", - відповів той.
Раніше ми повідомляли, один з українців повідав про кричущий випадок, пов'язаний із сервісом ПриватБанку. Так, клієнт, що знаходиться за кордоном, залишився без доступу до своїх коштів - банк заблокував рахунок та затребував з'явитися у відділення. Але як це зробити, якщо людина знаходиться в іншій країні?
У підсумку, ПриватБанк вирішив питання наступним чином:
"Необхідно за свій рахунок переоформляти карти по приїзду в Україну. Для того, щоб щось купити, відкривають доступ на 1 годину після фото ідентифікації і названої суми, яку хочу витратити", - підсумував клієнт.
Нагадаємо, поповнення через термінал ПриватБанку обернулося скандалом, "кинули" на тисячу гривень
Також Politeka писала, що перевипуск карти ПриватБанк обернувся проблемами, клієнтів попередили: "заберуть..."
