У Києві жінка, яка звернулася за допомогою внутрішньо переміщених осіб (ВПО), втратила 29 тисяч гривень із рахунків Ощадбанку.
Про це повідомляє Informator, посилаючись на вирок Святошинського районного суду Києва.
Хід справи
У липні 2023 року киянка натрапила на сайт, який пропонував допомогу для ВПО, і вирішила скористатися послугою. Вона вибрала банк і ввела дані своєї картки. В результаті з її рахунку було списано 4 тисячі гривень, а з кредитної картки — ще 25 тисяч. Усі кошти було переведено на невідомий рахунок.
При цьому банк не вимагав підтвердження операції та здійснив транзакцію без згоди власника картки. Жінка не давала дозволу на жодні фінансові операції.
Реакція Ощадбанку
Відповідно до заяви банку, 23 липня 2023 року кошти були списані через мобільний додаток «Ощад 24/7» (новий Flumo). Для доступу до додатку використали ПК, ПІН-код, одноразові ОТР-паролі, що надсилаються клієнту на номер телефону. Вхід у додаток відбувся з підтвердженням біометрії або кодом доступу.
У банку зазначили, що операції були підтверджені цими методами, і що жінка виконала кілька переказів. Ощадбанк вказав, що позивачка сприяла розкриттю фінансової безпеки стороннім особам, що дало можливість здійснити платіжні операції з її кредитної картки. Також не надано доказів, які підтверджували б дії або бездіяльність співробітників, які б сприяли втраті коштів.
Рішення суду
Святошинського суду відмовився від позову жінки, вказавши, що її власні дії сприяли несанкціонованому використанню платіжної інформації та дозволили зняти гроші з її рахунку.
Останні новини України:
Правила отримання карток: ПриватБанк на рік скасує оплату однієї зі своїх послуг.
Приватбанк не видав гроші, але списав їх: банкомат вимкнувся при відключенні електрики.
