Клієнт здивований, чому через збій в роботі терміналів він повинен втрачати свої гроші
Про це йдеться в новій скарзі, яка з'явилася на порталі Мінфін.
За його словами, для оплати комуналки він вирішив оформити карту в ПриватБанку.
Після оформлення клієнт хотів поповнити баланс через термінал, але все пішло не за планом.
"Справа дійшла до 12 тисяч гривень, час (11:01), як термінал завис і перезавантажився. Мені тут же передзвонив оператор з Дніпра сказала, що ваш запит прийнятий і обробляється "на повернення коштів", говорить "від однієї доби до двох тижнів". Ну думаю, сьогодні гроші зайдуть... Гроші мені потрібні терміново", - продовжив він у своїй скарзі.
Чоловік дивується, оскільки на рівному місці залишився без грошей і тепер задається питанням, що йому робити в цій ситуації, адже процедура повернення коштів може затягнутися.
"І що в таких ситуаціях робити? Брати кредит у вас? Це не моя вина, що у вас проблеми з терміналом. Я це все робив у відділенні Приватбанку. Чому, мої гроші не повертають вже 2 добу?",- емоційно резюмував він у відгуку.
"Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін", - відреагував на скаргу співробітник Приватбанку.
Нагадавши, з рахунків у "Приватбанку" списуються "зайві" суми, клієнти в подиві
Як повідомляла Politeka, ПриватБанк змінив правила переказів, українців попередили
Також Politeka писала, що подвійне списання грошей з рахунків у Приватбанку, українці у відчаї
