Клієнт не може домогтися зарахування грошей на свій рахунок в Monobank
Відповідна скарга з'явилася на порталі Мінфін.
За його словами, він відправляв платіж з іншого банку на рахунок в Монобанку і надав документи про походження коштів.
Однак, Монобанк відмовився приймати платіж і не відправляє його назад.
"Я їм з самого початку надав документ з термінами, що мені необхідно сплатити договір купівлі нерухомості і попросив прискорити повернення. Звернення в службу підтримки абсолютно даремні, співробітники ні за що не відповідають, керівників ніяких немає, у них навіть відділу по роботі з претензіями немає", - обурюється чоловік.
Більш того, йому доводиться заново пояснювати свою проблему співробітникам гарячої лінії і він дивується, чому історія спілкування з клієнтами не зберігається.
"Обіцяють передзвонити і не передзвонюють, на листи не відповідають. Офісу куди приїхати теж немає, ЦО Універсалу на Автозаводській говорить що вони не бачать платежі Монобанку і ніяк вплинути на них також не можуть", - резюмував він у своїй скарзі.
"Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити. Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації", - відповів на негативний відгук представник Monobank.
Інші користувачі в коментарях порадили клієнту звертатися зі скаргами в НБУ і не поповнювати карти Монобанку на суму понад 1000 гривень.
"У цю шарагу можна тільки на Сільпо і макдак гроші класти, не більше 1000. Інакше блокують без всяких пояснень, а потім дико вибачаються за надані незручності. Ти платиш грошима, а вони вибачаються даремно, безкоштовно", - написав один з інших коментаторів.
Нагадавши, Рахунки в Monobank блокують після поповнення, українці запанікували
Як повідомляла Politeka, Українців женуть з Monobank і блокують рахунки, деталі НП
