Украинцы продолжают жаловаться на проблемы при онлайн-покупках через ПриватБанк
На портале Минфин появилась очередная жалоба от недовольной клиентки.
По ее словам, она в сети покупала билет и оплачивала покупку картой ПриватБанка.
17 декабря платеж успешно был проведен, а через несколько дней она получает сообщение, что ПриватБанк повторно списывает с ее счета такую же сумму.
"20 декабря с карты повторно была списана такая же сумма, причем карта ушла в минус, на счету сейчас -563 грн, никогда такого не видела. Я позвонила на 3700, оператор создала заявку на возврат денег, но срок возврата — 45-120 дней. Серьезно?", - возмущается женщина.
Клиентка в недоумении от того, ПриватБанк загнал ее в минус накануне новогодних праздников и почему она должна так долго ждать решения проблемы.
"Перед праздниками списать последние деньги с карты и оставить меня еще и в минусе — это жестоко. Жду ответа от ПриватБанка", - эмоционально резюмировала она в своей жалобе.
"Позвольте объяснить важный момент. Запрос на списание средств проводит сайт, на котором осуществлялся платеж. Регламент рассмотрения заявок на оспаривание платежей устанавливается не банком, а международной платежной системой. Сейчас сумма находится в статусе заблокированной, и если на нее в течение десятидневного срока не поступит финансовое подтверждение, она автоматически разблокируется и станет вновь доступной для использования", - попытались оправдаться в государственном ПриватБанке.
Напомним, ПриватБанк поймали на угрозах клиентам, детали скандала
Также Politeka писала, что Блокировка Приват24 после перевода денег, ответ банка поражает
